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客服主管 ¥6000-10000元/月

电话:0595-36018008 泉州市鲤城区南环路1210-1218号
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联系信息:许小姐
联系电话:0595-36018008
电子邮件:qzmdhr@dadong.cc

职位描述
岗位职责: 1. 日常接待工作 - 负责CR部日常工作事务的执行与管理。 - 建立保有客户信息管理和核实修订的信息库管理体系,并能监督客户信息的准确性与完善性。 - 正确处理客户要求的各种问题,避免出现客户纠纷 - 客户关系维护,制度客户满意度CS目标 - 具备较好的应变能力,具备良好的团队工作能力; - 完成上级交办的其他工作任务 2. 其它部门协调管理 - 与其它部门密切沟通,协调处理工作中问题,保持良好的团队工作氛围 - 参与配合CRM及市场活动的开展 3. 日常工作管理。 - 加强吧台人员/客服专员服务礼仪;定期培训客服相关课件,定期向上级做好汇报 - 合理安排下属工作内容以及休息时间,保持分工但不分家的原则去完成工作 - 客休区食品入库要明细登记好数量及保质期;月底申请食品要根据上月所用情况及所剩数量合理申 请,以免造成不必要的成本负担 - 做好客户关系维系工作,在服务客户的同时宣传公司的经营理念,让客户感受到超值服务,促进公司 良好口碑形象的建立。 - 部门采购严格按申购单签批的时限完成,收货时认真验收质量、数量 - 积极完成上司交代事项以及配合其他部门工作。 任职要求: 1.具备优秀的沟通能力; 2.有主动服务的意识; 3.有成本控制意识; 4.有管理经验 5.有车行相关经验 公司福利: 1、可享受五险一金; 2、公司免费为员工提供工作餐; 3、法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假、探亲假等带薪假期; 4、公司为员工提供外出及内部培训机会; 5、公司将为优秀的员工提供良好的发展平台及有竞争力的福利待遇
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