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淘宝/电商售后专员 ¥3000-8000元/月

电话:13115955190 晋江市梅岭街道河滨东路8栋4楼
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联系方式

联系信息:彭小姐
联系电话:13115955190
电子邮件:1280637221@qq.com

职位描述
性格温和,有耐心,较强的服务意识和强烈的责任心 业务能务:了解淘宝规则,京东规则,熟悉商品知识,能快速准确回复客户的问题 协调沟通能力:具有敏锐的洞察力和观察力,和客户保持良好的沟通,了解客户需求,针对性的进行销售 二、任职要求: 使用千牛,京东咚咚聊天工具,回答客户问题,主动进行销售引导,促使订单成交.解决物流异常订单,退换货,商品维修等售后问题。电话回访,搜集客户反馈信息,老会员维护,提高转化率。 1.用千牛,旺旺咚咚电话等聊天工具引导客户购买产品,主动推销自己,推销商品,建立自己的客户群; 2.沟通解答各类疑问,处理交易纠纷、退换货、后期顾客回访、评分等售后问题; 3.搜集客户信息,了解并分析客户需求,增加付款率,提升业绩; 4.老客户回访,维护并发展良好的客户关系; 5.做好日常工作记录,未完成订单及时跟进,异常订单积极主动处理; 6.解决客户售后问题,积极、主动、不推脱、提高客户满意度,维护品牌形像; 7.善于总结工作中遇到的问题,发现问题,掌握解决方法,提高业务能力; 8.服从上级领导安排,遵守公司规章制度,具有自我提升与主动拓展精神 薪资 = 基本薪资+加班补贴+岗位津贴+社保补贴+绩效提成+其他补贴+福利奖+全勤奖+年终奖。 公司经常组织集体活动,比如聚餐、游戏、旅游等等 公司名称:悍途户外用品有限公司 总部地点:福建省晋江市梅岭街道河滨东路8栋4楼(宝龙酒店对面,爱乐首府) 公司都是有朝气敢拼搏的人,相信你来会收获一份充满挑战同时也充满快乐工作。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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