客服 主管 4000-10000元/月 收藏 申请职位

客服 主管 ¥4000-10000元/月

电话:应聘:18030040105 泉州市鲤城区东浦东壁联益大厦2楼
分享
微信扫一扫:分享
↑微信扫上方二维码↑
便可将本文分享至朋友圈
联系方式

联系信息:陈小姐
联系电话:应聘:18030040105
电子邮件:3072850930@qq.com

职位描述
客服主管 岗位职责: 1、负责客服团队管理及绩效管理(客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督); 2、组织客服团队培训,安排好售前、售后工作,提高客服销售和售后水平; 3、梳理客服工作流程,服务标准,优化客服流程及服务效率; 4、管理售前售后客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 5、处理售前售后客服处理不了的工作事项,并指导客服处理,提高整个团队的工作能力、责任心、效率; 6、及时准确地处理客户的反映与投诉的问题,提高客户满意度,并建档管理定期分析,提出改善意见; 7、收集客户的意见反馈,为其他部门提供相应改善建议; 8、负责店铺售前售后数据汇总和统计,并进行总结报告(周报,月报); 9、完成上级交代的其他事宜。 任职要求: 1、3年以上淘宝商城店铺工作经验,有商城售前/售后管理经验优先; 2、热爱客服事业,有明确的人生规划,性格开朗,积极参与工作; 3、拥有成熟的客服经验和良好的心理素质以及成熟的管理风格; 4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率; 5、有较强的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识; 6、普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力; 7、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析。 晋升空间:客服主管—运营店长—运营主管
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
您可能感兴趣的职位
  • 周边招聘
  • 招聘频道
  • 热门搜索
计算机、互联网、网络招聘 电子商务、销售、营销招聘 通信、电子、科技产品招聘 广告、市场、媒体、艺术招聘 贸易、出口、工贸招聘 服装厂、针织、纺织、皮革招聘 体育用品、户外、运动招聘 鞋业、鞋材、塑胶招聘 包袋、包装、箱包、文具招聘 食品、饮料、茶叶、酒招聘 儿童、玩具、母婴招聘 工艺品、礼品、珠宝招聘 辅料、半成品、模具、材料招聘 五金、管业、塑料、钢材、金属招聘 日常用品、生活用品招聘 水暖、卫浴、居家招聘 电器、家具招聘 汽车、配件招聘 机械、设备、技工招聘 物流、运输、快递、供应链招聘 化工、能源、光电招聘 学校、教育、培训招聘 房地产、工程、房产中介招聘 装修、装饰、建材、设计招聘 医院、生物、制药、健康招聘 金融、财务、银行、信用卡招聘 股票、投资、控股招聘 保险、证券、贷款招聘 政府、协会、服务业招聘 消防、安防、监控招聘 环保、环境、净水、节能招聘 酒店、旅游、农业招聘 足浴、保健、美容、养生招聘 石材、木材招聘 陶瓷、瓷砖招聘 物业管理、保安招聘 企业管理、检测、认证招聘 商贸、百货、商场招聘 生产、营运、采购招聘 公司注册、商标、知识产权招聘 树脂、橡胶招聘 阀门、水泵招聘 电气招聘 店面、连锁招聘 管理、咨询、律师招聘 人力资源招聘 灯饰、照明招聘 人事、行政、高级管理招聘 公务员、翻译、其他招聘 客服、技术支持招聘 不限招聘
手机扫一扫
随时随地找工作
广告3

公司简介 | 商业合作 | 广告中心 | 联系我们 | Copyright © 2022 QzRenCai.com All Rights Reserved.

泉州人才网-大泉州人才网 版权所有