1. 按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等; 2. 提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成; 3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标。 4. 执行一汽-大众的服务营销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。 5. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息。 6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作; 7. 负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉; 8. 负责客户档案管理、维护; 9. 负责外出救援工作; 10. 负责索赔初步鉴定; 福利待遇:享有五险一金,意外商业险、企业年金(商业养老金)、成本价优惠购车、生日关爱、节日团队活动等等; 培训发展:提供带薪集团内部培训及一汽大众厂家培训机会; 联系人:林经理 联系电话:0595-27580898/13489886078 面试地址:惠安县324国道复线城南工业区盈众一汽大众展厅
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