淘宝/天猫售前客服 待遇:4500-7000

符合要求的可以先投简历 一、岗位职责： 1、熟悉了解销售商品，通过千牛或旺旺热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易。 2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理过程中出现的问题； 3、利用在线聊天工具，对顾客进行疑难解答及消费引导，最终促成消费； 4、整理客户订单,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错； 5、处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想； 6、与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理（不能当时沟通衔接的话，需要整理表格，当日发给售后）； 二、岗位要求： 1、打字速度快，每分钟50字以上，有天猫或京东客服经验； 2、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的沟通和理解能力； 3、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神； 4、工作积极主动，态度端正，有良好心态及高度责任感； 福利待遇： 工作机制：8:30-17:00,17:00-23:35 ，可调休； 薪资福利：试用期2800-3300，转正+提成+补贴+奖金（综合4.5K以上，能力强的能到7K），一年还有三次奖金，2300-3000额度 ； 优秀奖项及评比：月度优秀客服奖金300-600元；年度优秀客服奖金高达3000元； 晋升空间：初级--中级--高级--资深--金牌--小组长--大组长--客服主管（可往运营或其他职能部门发展）； 保险福利：办理社会保险（养老、失业、工伤、生育、医疗）、公积金； 带薪福利：法定节假日、年假、婚假、丧假、产假等； 津贴福利：生日津贴、工龄津贴、住房津贴、节日津贴、满勤津贴、购房津贴； 每月福利：各种冷饮、新鲜水果、购物卡、电影券、健身、瑜伽； 身心福利：年度免费体检，各类团建活动，运动会，中秋博饼，尾牙晚宴，以及年度免费旅游； 培训机制：不定期的内训和专业技能培训； 休息场所：茶水间、运动馆、空中花园； 住宿环境：公司附近，交通便利，高档住宅，家电齐全，四室两厅，环境舒适； 公司地址：丰泽区东海湾太古二期6号楼A栋6楼，噜啡商贸有限公司（可百度龙之泉酒店，公司在其后面一栋，楼下有指示牌）； 公交路线： 1、到东海滨城站下车：21路，X3路，44路,39路，30路； 2、到医大二院东海院区站下车：K1，21,X3，39，K508，K7，30，60路；