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电商客服主管 ¥4000-5500

不限-不限 不限经验 不限学历
2021-06-18 更新 被浏览:
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地址:清濛开发区崇宏街368号B栋3楼


职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

鲤城区 经验: 学历:中专
1.负责公司电商渠道(淘宝、天猫、京东等)的店铺在线客服接待工作; 2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理; 3.负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作; 4.负责针对各平台售后数据进行收集及详细分析; 5.负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训; 6.带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率; 7.制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间; 8.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量; 9.建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构,制定店铺规划; 10.协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

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  • 合资企业
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LAVIE.Q乐为奇体育用品公司的运营团队位于海上丝绸之路的起点,著名的服饰产业基地——泉州。公司以面料研发生产为基础,从生产的源头抓起,以新颖的款式、精湛的工艺、优良的品质赢得广大客户的赞誉;目前公司生产一线员工达300多人,并拥有多条现代化标准生产流水线,年生产能力达500万套以上,公司的销售运营团队近100人,目前已在阿里巴巴及天猫商城、京东商城、唯品会等知名电商平台入驻,年销量已达上亿元。    LAVIE.Q品牌是一个专门研究运动美学塑形和快速燃脂发汗的潮流健身服装品牌,产品推出不到一年的时间,就以舒适的功能面料、时尚潮流的款式受到全国各地广大消费群体的喜爱和认同,继而使产品在塑形美体健身、日常休闲运动甚至工作时间频繁的被穿着使用。LAVIE.Q品牌及产品致力为全世界热爱健康生活、追求改变的人们提供一种与众不同的生活方式及健身服饰。

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