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淘宝客服

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不限-不限 | 不限经验 | 不限学历
2020-07-29 11:46:42 更新
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黄女士
电话:1590****8230 显示号码
地址:泉州市丰泽区雅豪家具城305
职位描述

丰泽区 经验: 学历:大专
岗位职责: 1.负责利用平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询,促进成交 2.负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单 3.负责跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意 4.负责跟进售后问题,及时解答客户安装、使用过程中的问题,增加顾客满意度 5.负责客户常见问题的归纳、整理 6.维护现有粉丝群,及时处理群内负面内容,鼓励收货晒单等行为,增加粉丝群热度及二次销售比例 7.负责建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 8.负责客户回访与跟踪维护 9.配合完成其它相关工作 任职资格: ◆知识水平 大专及以上学历,电子商务、市场营销相关专业 ◆岗位技能 1.良好的网络沟通能力 2.熟练操作计算机及网络聊天工具,打字速度60字/分及以上 3.有强烈的服务意识,较强的团队合作精神 ◆工作经验 1年以上相关工作经验或者有个人开淘宝网店工作经验者优先 ◆其他素质 具有良好的心态和积极向上的乐观精神

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幕欧家具有限公司成立于2015年,是一家以互联网销售为核心的电子商务公司,以天猫、淘宝为主要销售平台,主营家具的线上销售,现有十几家店铺,2019年营业额达4千多万。团队规模从最初的3个人发展至今有50多人,随着业绩的不断攀升,组织体系的不断健全,团队也在逐步壮大,我们期待优秀的你来并肩作战!


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