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行政客服专员

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不限-不限 | 不限经验 | 不限学历
2020-08-08 05:46:17 更新
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小庄
电话:1539****5885 显示号码
地址:泉州丰泽区东海泰禾中心1403室
职位描述

丰泽区 经验: 学历:大专
A、岗位职责: 1. 公司客户的日常管理,提供引导、支持监督及绩效评估管理; 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划; 3、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作; 4. 客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平; 5、客户关系维护:及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系。 B、任职要求: 1、有经验的优先; 2、客服管理经验优先; 3、有良好的人际沟通协调能力,自我管理能力及执行力强。 4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率

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泉州远丰物流有限公司成立于2010年,公司自成立以先进的管理模式及优秀的管理团队全方位运作,初步形成了覆盖全国铁路、公路、海运联合运输及配送服务的物流网络。公司一直遵循 安全、诚信、快捷、共赢 的经营宗旨优化整合服务网络,主动关切和挖掘客户需求,促进合作共赢。    我司致力于打造专业人才团队,携手供应商围绕行业细分,融合智慧大数据、信息化为广大客户提供全程物流服务平台。   

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