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电商客服

2020-08-09 更新 被浏览:
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职位发布者
邓先生
1388****7015 显示号码 (联系时请说明是在泉州人才网 QzRenCai.com上看到的)
和平北路新沟路29号恒泰商厦4楼
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别3 |婚况不限
招聘若干

晋江市 经验: 学历:大专
岗位职责 1、售前通过聊天工具,提供订单咨询,解答客户疑问,并能结合店铺活动和顾客意向,积极传达商品利益点 打动顾客,促成订单 。 2、售中及时跟进订单在途情况,处理顾客问题,发现异常及时反馈; 3、售后处理订单的退换货问题,并登记表格整理汇总,积极反馈发现的问题; 4、跟进订单物流情况,主动沟通客户确认收货及好评晒图,提高店铺评价; 5、整理顾客咨询问题,根据产品特点和店铺活动,整理优化回复话术用语。另外在不同活动节日,调整相应主动营销发送用语和时实回复话术,并同步设置聊天工具自动回复用语; 6、配合运营人员完成店铺其他客服类工作 任职要求: 1、性别女,年龄18-30,1年及以上电商客服经验; 2、熟悉京东淘宝客服规则; 3、打字速度60字/分钟以上; 4、具有良好的服务态度,心态平稳不急躁; 5、有一定的客服话术技巧,熟练使用京东淘宝聊天工具; 6、熟练使用EXCEL、WORD、等办公实用软件; 待遇及福利: 1、底薪:4000+ 2、转正后,公司交纳社医保+询单转化提成 3、转正后,享受公司13薪待遇 4、转正后,享受每月餐费补贴300元

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公司简介
公司主要经营住宅家居乳胶寝具,包括乳胶枕、乳胶被、乳胶床垫以及各类天然乳胶产品


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