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电商客服专员

¥3000-5000 /月
不限-不限 | 不限经验 | 不限学历
2020-06-30 08:24:22 更新
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联系方式
吴小姐
电话:1390****1795 显示号码
地址:泉州经济技术开发区特种汽车基地1号路2号(泉州市区乘K306路公交车到清濛长途汽车站,转乘503路公交车即到;晋江12路公交车到汽车基地站(新华旭)下,清濛坐503路公交车到汽车基地下)
职位描述

泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责: 1.通过聊天工具的方式,负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决; 2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标; 3.负责售前客服订单准确性的审核工作; 4.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚; 5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题; 6.负责客户发票的安排和邮寄工作; 7.完成领导交办的各项工作任务。 任职要求: 1.大专以上学历,年龄20-30岁之间,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力; 2.热爱电商及健康行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战; 3.有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,能够在工作中不断充实自己; 4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的网上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先; 5.电脑操作熟练,打字速度快(最少50字/分钟); 6.具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展。

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新华旭集团是我市综合类大型企业,总部设在泉州经济开发区,目前集团旗下企业涵盖汽车制造、汽车贸易、汽车物流、地产投资、家居/建材商场等多元化经营的综合性企业,集团公司总资产超二十亿元,占地1千多亩。    发展历程:    ◆1990年开始汽车品牌经销。    ◆2002年公司在泉州市成立商用车 4S 店。    ◆2004年成立物流公司,目前拥有车辆2000多台,运力达到近5万吨。列入国家 十二五 重点,国家AAA级物流企业,ISO9001:2008质量体系认证单位。    ◆2005年成立了福建新华旭专 用车制造有限公司,是中国汽车集团公司与福建省泉州市人民政府经济技术全面合作的重点项目。    ◆2008年集团涉足地产投资,已开发 泉州东方丽景 等多个地产项目。    ◆2013年成立美居汇家居广场。    未来的新华旭将为各种人才提供更多更大的发展平台,真诚欢迎广大有识之士加盟,共同创造美好明天。 (本公司实行每天8小时、每周6天工作制,上、下班有公务车接送(目前有泉州市区、南安两条线路),每月200元伙食补贴,为员工办理社医保,带薪年假、婚假、产假等) 应聘需知:    非常感谢您关注和应聘我公司职位,我司会认真详阅您的个人简历,如与我公司招聘岗位相匹配,我司人力资源部会在三天之内与您联系,在此期间如未收到面试通知,则暂为我司储备人选,将您纳入我司人才库,并为您保密,如有合适岗位,我们将另行通知。面试时,请携带好身份证、学历证书、职称证书,谢谢!  联系信息:吴小姐
联系电话:0595-22468111   13905051795      QQ联系: 1283215052
电子邮件:1283215052@qq.com

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