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不限-不限 不限经验 不限学历
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职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

泉州市 经验: 学历:大专
任职要求: 1.性格开朗,心态阳光:对工作主动积极,有上进心; 2.打字速度50/分钟以上,有良好的沟通能力,能同时与3个以上客户聊天; 3.高度的工作热情,良好的团队合作精神,性格开朗活泼,细心,有责任心; 3.能熟悉使用ERP等软件; 4.有电商客服经验者,熟悉天猫淘宝规则的优先考虑; 5.对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析; 注:此岗位上班时间需要轮值晚班 岗位职责: 1.通过网络销售工具(旺旺、QQ、电话)等接洽客户的咨询,熟悉商品信息和产品交易流程,; 2.日常退换货的处理及退款审核处理; 3.通过电话联系与客户解决特殊订单情况并做好记录; 4.及时解决交易客户投诉及不满,如中差评、投诉等,维护店铺及品牌的信誉和形象; 5.完成上级领导交办的其他任务

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