客服专员 面议

鲤城区 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、负责对用户电话咨询、微信公众号咨询问题进行解答； 2、负责用车平台上，用户的日常管理，包括用户的关系维护，用户问题解答以及优质核心用户的发现； 3、负责收集用户的线上反馈，发现并及时反馈问题； 4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度； 5、负责运营租车订单查询跟进等； 6、所有运营车辆违章查询及联系客户处理违章，提供委托书及行驶证并做好客户交接工作； 7、负责定期向有关领导和相关部门通报客户意见，为企业制定合理解决方案提供参考信息； 8、管理车辆安全相关档案及相关材料的报送； 9、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、有相关经验者优先； 2、熟练使用办公软件。 员工福利： *：7H/天，周末双休； *：公司为每位正式员工购买五险一金； *：工作满一年以上享有5～15天带薪年假； *：女性享有158天超长产假，男性享15天陪产假； *：规范和人性化管理模式，可持续发展的晋升空间，优雅的办公环境，和谐的团队氛围...