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电商客服(淘宝/京东/天猫/唯品) 急 ¥4000-6000

不限-不限 不限经验 不限学历
2023-02-04 更新 被浏览:
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地址:晋江市陈埭双龙路清美工业园一栋8楼 (大门右手边黑色玻璃楼观光电梯这一栋),仓储部面试地址:晋江市陈埭镇第一工业区圣邦工业园3号楼2楼;


职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

晋江市 经验:不限 学历:其他
一、工作内容 售前: 1.淘宝售前咨询,回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易; 2.端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价; 3.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪; 4.准确无误回复客户问题,切忌答非所问,不断引导客户购买,快速促成成交; 5.优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交。 售后: 1、负责处理退换货和物流快递查询及异常情况的跟进。 2、评估售后问题,争取用更少的成本解决好顾客的问题。 3、定期做好售后汇总并及时反馈销售过程中存在的问题点。 4、处理好客户的投诉,认真耐心为顾客解答,最大限度降低客户的投诉。 5、跟进已接入的售后问题,如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决。 6、能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出解决方案。 二、任职要求: 1、有过女鞋导购经验或者有淘宝客服工作经验者优佳; 2、打字60字/分钟以上,对淘宝有一定的了解,熟悉淘宝的交易操作; 3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想; 4、淘系、渠道客服:能适应两班倒,早班:8:30-17:30 晚班:15:00-24:00;唯品女生客服,只上白班:8:30-18:00。 5、无经验者可以培养,满20岁以上. 6、不接受在线全职客服 【员工福利】 1、生活福利:吃住不愁,包住(宿舍有空调、热水器、独立卫生间、书桌、衣柜等设施);设有食堂,提供餐补;设有跑步机、乒乓球桌、跳棋/飞行棋、围棋/象棋、叠叠高等健身、运动器材; 2、保险及补贴福利:五险福利;根据不同岗位有通讯补贴、交通补贴、住补(包括夫妻房补贴)、春节返司补贴、高温补贴等; 3、固定激励:服务年限奖、年终奖、介绍奖、满勤奖、假期福利(法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等); 4、基金福利及纪念日福利:公司设有团建基金(80元/月)、孝心基金、入职满两周年及以上举办周年纪念日活动,赠送金箔及丰富奖品。 5、其他福利:员工生日会、节日礼品、外出旅游、尾牙年会、员工关怀。 【人才培养】 (1)管理继任者计划: 能者上、庸者下 ,公司提供公平公正的竞争平台,只要您有能力,薪资无上限,平台任你跃; (2)管培生培养计划:寓教于乐,学习成长:健全完善的培训体系与机制,外部素拓、讲坛、内部沙龙、座谈,颠覆传统教学,寓教于乐的体验式教学项目,让你在快乐中学习,快乐中成长。 【用人标准】 自律、乐观、团结、主动、踏实、细心,以工匠精神做好每一件事。 【应聘流程】 简历投递→筛选简历→面试 【联系方式】 1.联系人:林小姐 2.联系方式:15396690197 0595-82058022 3.联系邮箱:1132321183@qq.com 【面试地点】 晋江市陈埭镇苏厝清美工业园(西南门)1幢8楼—泉州零邦有限公司

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

公司全称泉州零邦商贸有限公司,于2013年成立,是以ZHR女鞋品牌为主,打造互联网品牌生态运营的电子商务公司,年营业额5+亿,年销量400+万双,双11当天销售额突破3000万,近年来销售业绩以200%的速度飞跃增长,仓储物流中心面积10000+㎡,日销发货量达1.6万订单,现已构建完成全方位的10大职能部门电商运营体系。 【历年大事件】 2012年成立ZHR品牌; 2013年入驻天猫,并成为双十一会场商家,同年成为全网休闲女鞋销量领先品牌; 2014年电商狂欢节,ZHR品牌女鞋销售远超线下众多品牌; 2016年双十一当日销售额在福建女鞋排名第二,女鞋淘品牌排名第五; 2016年引进OMS与WMS仓储ERP系统,仓储中心建设初步完成; 2017年春季单品爆款销量突破20万双; 2017年公司初期发展完成,实现第二阶段转型,确认公司及各部门愿景、使命、目标,为引进更多人才提供更多机遇奠定基础; 2017引进OA管理系统、EHR人事系统,实现无纸化办公、数据化管理、精细化管理; 2017公司旗下品牌ZHR天猫旗舰店10月份超众多品牌荣登当日销量第一名; 2017公司进入天猫双十一超级品牌女鞋主会场。 2018.05.20公司ZHR童鞋通过资质审核,正式入驻天猫,成立天猫童鞋旗舰店,标志着ZHR童鞋品类新领域的开启。 2018.09.01原公司运营部中的小组孵化为部门,正式成立淘系部、唯品部、渠道部,标志着小组孵化部门的理想照进现实。 【员工福利】 1、〖食宿福利,基本保障〗① 免费早餐福利:公司提供免费早餐福利,可根据个人需求进行报餐;② 加班餐福利:加班超1个小时,可免费获得加班餐福利;③ 包住:宿舍设有空调、热水器、独立卫生间、书桌、衣柜等设施,每个月补贴50度的电,水费由公司承担,无住宿享有住宿补贴; ④ 设有食堂:两素两荤一汤,转正后有餐补。 2、〖固定补贴,情怀满满〗① 住宿补贴(普通住宿补贴+夫妻房补贴);② 伙食补贴;③ 通讯补贴;④ 交通补贴;⑤ 高温补贴。 3、〖春节福利,特殊关怀〗① 春节期间三倍工资奖励;② 春节返司补贴:仓储部及商品部品控组人员按公司规定的春节返司时间内返司的,并在下一年春节补贴发放前在职者,给予补贴车费;③ 开工红包福利:每年正月初六、初七、初八返司即可获得开工红包奖励。 4、〖固定激励,贴心温暖〗①满勤奖;②假期福利:带薪年假、国家法定节假日、婚假、产假、陪产假、带薪丧假、带薪生日假;③服务年限奖励:服务年限达1年及以上每月给予服务年限奖。④介绍奖;⑤年终奖。 5、〖晋升通道,激荡职场〗公司现设8个职务职等, 能者上,庸者下 ,公正公平的竞争平台,等你来战:晋升路径:管培生→助理→专员→组长→主管→经理→总监→总经理; 6、〖员工团建,助你成长〗公司重视团队建设,设置团建基金,每个月每人有80元团建基金作为部门的团建费。 7、〖专项基金,崇尚孝道〗公司P3职等及以上职等的人员且入职一定服务年限,其双亲或配偶双亲每月可获得300-600元不等的孝心基金。 8、〖生活福利,多彩生活〗公司内设有跑步机、乒乓球桌、跳棋/飞行棋、围棋/象棋、叠叠高等健身、运动器材,并在职业发展过程中穿插各类文体活动、比赛、公司内部组建协会,例如零邦之声广播站等,业余生活丰富多彩。 9、〖保险福利,保驾护航〗医社保福利,个人也可根据个人需求选择缴纳泉州地区或厦门地区。 10、〖股权激励,参与分红〗在公司达到2年及2年以上的服务年限,且对公司、部门具有卓越贡献,可享受公司股权激励,参与股权分红。 11、〖其他福利,爱意爆棚〗① 员工生日会:由各部门自行组织,费用从部门团建费中支出;② 每年 端午节 发放礼品;③ 每年 三八妇女节 发放礼品;④ 每年公司组织室内活动,部门可自行组织外出活动;⑤ 每年 中秋 举办博饼活动;⑥ 每年举办双十一狂欢盛典;⑦ 每年平安圣诞发放礼品;⑧ 每年 尾牙 举行年会;⑨ 员工生病关怀及劳动保护:员工及员工家庭出现困难或病号,公司及时采买礼品予以探望慰问,情况特殊的可以组织员工捐款;⑩ 为了保障因工作遭受事故伤害的职工获得及时救治和经济补偿,对于因公遭受事故伤害的医药费由公司全额承担,受伤期间薪资按照公司规定标准结算。 【用人标准】 自律、乐观、团结、主动、踏实、细心,以工匠精神做好每一件事。 【应聘流程】 简历投递→筛选简历→面试 【 联系方式
】 1.联系人:林小姐 2. 联系方式
:15396690197 0595-82058022 3.联系邮箱:1132321183@qq.com 面试时间:每周一至周六(周日不面试)9:00-11:00 或者14:00-17:00 非常感谢您关注和应聘我司职位,我司招聘组会认真详阅您的个人简历,如与我公司招聘岗位相匹配,我司招聘组会尽快与您联系,在此期间如未收到面试通知,则暂为我司储备人选,我们会将您的个人简历纳入我司简历人才库,并为您的个人信息保密绝不向外泄露。如有合适岗位,我们将及时跟您取得联系。谢谢! 【地址指引】:点击此链接查看面试交通路线:https://mp.weixin.qq.com/s/5TGUOveht-h9NQsB7hSMgg    

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