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售后客服 ¥3500-5000元/月

电话:15959961206 泉州市丰泽区浦西万达A座中心8楼809
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  • 联系信息:曾女士
  • 联系电话:15959961206
  • 电子邮件:1609433716@qq.com

  • 职位描述
    岗位职责: 1、负责天猫、淘宝等平台店铺售后服务相关工作,接待售后退换货客户、对缺断货订单的处理、退款等相关问题的处理; 2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈; 3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护好本店铺及品牌的信誉和形象; 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,建立店铺良好的形象; 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。 岗位要求: 1、熟悉基本的办公软件,偶尔要电话和顾客沟通; 2、熟悉网上购物流程,有电子商务售后工作经验优先考虑; 3、性格开朗活泼,细心,有责任心,有耐性,善于沟通,有亲和力; 4、普通话吐字清晰,有亲和力,能掌握基本的电脑操作; 5、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 及良好的职业道德和敬业精神 福利待遇: 工作时间:9点-6点 福利待遇: 月休4天+医社保补贴+十三薪+工龄奖
    求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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