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淘宝天猫客服 ¥4000-6000元/月

电话:18959866352 城南工业区惠溪路618号福建骏景木业有限公司
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联系方式

联系信息:陈女士
联系电话:18959866352
电子邮件:465853469@163.com

职位描述
一、职责描述: 1、处理电商平台店铺上客户订单,解答客户疑问,促进成交; 2、掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达成销售目标; 3、根据公司规则,及时处理售后问题,尽量引导客服减少退换货、退款、中差评; 4、核对订单信息和客户信息,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决,不能解决的向上级反映; 5、及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉; 6、完成上级指派的其他工作。 二、任职要求: 1、淘宝天猫商城日常接单、售前售后售中处理(打字速度 60字/分钟以上); 2、客户咨询、订单查询、修改的处理; 3、客户退、换货需求的处理; 4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录; 5、定期客户回访及客户关系管理; 6、谦虚诚实、细心耐心,责任心强,性格好; 7、有电商客服相关工作经验1年或以上。有天猫、淘宝系经验者优先。 三、福利待遇: 1、工作时间:早班:8::3-16:30 晚班:15:00-23:00 月休4天 (一周调班一次) 2、包吃包住:免费提供三餐,提供住宿、宿舍配有WiFi、空调、热水器等生活配套设施; 3、工资待遇:试用期1-2个月工资2800元+绩效考核+满勤奖、转正后按底薪3000元+绩效考核+个人销售提成+满勤奖; 4、 福 利:①享有带薪年假、春节假期及国家规定的法定节假日; ②享有年终奖;③节日福利:值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资; ④生日福利:员工生日时,公司为每位员工赠送礼品表示庆祝; ⑤转正后缴纳五(医疗、养老、工伤、失业、生育保险)。 5、地理位置:公司位于城南工业区惠溪路618号福建骏景木业有限公司 人事(小陈):联系方式:18959866352 微信:15259504425 收到面试邀请或电话联系,如无特别说明,我们的面试时间是 周一至周六(9:00-11:00,13:30-16:30)
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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