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鞋类售后客服经理(泉州) 面议

特步(中国)有限公司 诚聘英才
泉州市 经验:不限 学历:大专工资按时发放
福建省泉州市清濛开发区德泰路431号 特步(中国)有限公司 电话:请先投递简历,合则约见,非请勿访
公司简介 招聘所有职位
招聘要求:

一、岗位要求: 1、大专及以上学历; 2、专业不限,熟悉客诉流程、退残流程、鞋产品品质判定标准; 3、服务意识强,对工作有热情,善于沟通,有良好的团队合作意识; 4、性别不限,有3年及以上大型鞋产品售后客服经验。 二、岗位职责: 1、负责接听及处理超级导购、400热线的客户投诉,跟进投诉的处理结果,确保顾客满意。 2、负责接收市场质量异常反馈(含市场工商抽检),形成报告反馈至相关部门,跟进处理结果。 3、负责审核、录入与统计每月市场退残的数据,与各代理商及供应商核对退残扣款相关数据,并将材料上交财务。 4、负责收集、整理、归档、分析市场投诉、退残及重大质量事故的数据,并提出改善要求。 5、负责指导分公司、代理商的客服专员,掌握退残标准及退残流程。 6、负责客户资料的日常维护及投诉、售后服务文件的整理、存档。 三、薪资:面议 四、福利:包吃、包住,带薪假,入职即享有五险一金等 五、工作时间:8小时/天,大小周制 六、工作地点:福建省泉州市清濛经济开发区德泰路431号特步(中国)有限公司 我们欢迎曾在特步任职的优秀员工回家。 联系方式: 陈先生 18606989921(微信同号,请先投递简历,合则约谈,非诚勿扰)

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