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电话:0595-27837711 福建省惠安县紫山镇林口达利食品集团总部
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联系方式

联系信息:戴先生
联系电话:0595-27837711
电子邮件:hr@daligroup.com

职位描述
岗位职责: 1、全面负责客服部工作,协调物业工程、保安保洁部相关联事项; 2、负责督导检查各部门员工的仪容仪表、遵章守纪、礼貌服务等情况,维护公司形象; 3、负责公司各类物资申购,控制好费用支出平衡,在不降低服务质量的前提下,进行成本控制; 4、制定客服部各类管理制度、操作规程,并组织实施相关培训; 5、处理客户重大投诉,采取有效的措施控制事态发展,并及时报告上级领导; 6、经常巡查大厦清洁卫生及绿化状况,组织外包环境服务方定期总结,提高服务品质; 7、对客户服务过程控制和实施,包括:各类服务实施、投诉处理、信息收集和发布等; 8、定期对客户进行走访,征求客户意见,建立良好客户关系,提高客户满意率和公司的声益; 9、协助招商部做好租户各项费用的征收,催缴工作; 10、负责大厦客户、公司员工活动的策划和组织,节假日氛围布置; 11、负责大厦客户档案管理及人事行政后勤管理工作。 任职要求: 1、女,年龄24-32岁,身高160cm以上,形象气质佳; 2、大专以上学历,物业管理、酒店管理、旅游等相关专业; 3、具有良好的服务意识、亲和力和沟通能力; 4、具有3年以上客服部门管理经验。 工作地点:厦门市思明区观音山商务中心台东路158号世纪财富中心
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