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淘宝客服 客服组长 售后客服 ¥3500-6000元/月

电话:13905965152 13799550107 22212118 泉州市丰泽区沉州路46号宏泰大厦艾华尔公司
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联系方式

联系信息:吴女士 林小姐
联系电话:13905965152 13799550107 22212118
电子邮件:118134046@qq.com

职位描述
任职要求: 1、2年以上天猫店铺工作经验,有天猫,京东售前/售后管理经验优先; 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作,打字速度45字/分钟以上; 3、熟悉店铺后台,ERP软件操作流程优先(如:熟悉淘宝客服后台操作,懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等); 4、非常好的耐心,很好的脾气,较好的心理承受能力。 5、懂得如何控制脾气,知言善辩,能自我调节工作情绪; 6、通过在线聊天工具与客户进行互动交流,介绍商品特性,协助顾客购买,并进行关联推荐提高客单价。 7、从事过淘宝客服2年以上者优先,有男鞋经验者优先。 岗位职责: 1、负责解决交易过程中,顾客投诉及不满,淘宝中差评跟进,售后跟踪,维护店铺信誉、评分; 2、负责物流查询及、售后退换货、拆包、快递异常等问题的处理; 3、评估售后问题件,争取用更少的成本解决好顾客的问题; 4、定期做好售后汇总并及时反馈销售过程中存在的问题点; 5、能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出解决方案; 6、具有销售服务意识,良好的团队协作精神。 薪资待遇: 包住宿,售前客服:月薪3000-6000元【底薪+绩效奖+抽成+满勤奖】。另外公司给予发放的其他福利。 售后客服:月薪3300-4500元【底薪+绩效奖+满勤奖】 晋升空间:高级客服-组长-客服主管-店长助理-店长 早班时间 :08:30至17:30 晚班:14:30-23:30 月休4天+法定节日 待遇: 1、底薪 + 抽成+奖金+社保+年终奖金, 2、免费住宿,统一的食堂。 3、节日礼金或礼品、团建。 4、带薪培训等内外学习机会! 公司有良好的企业文化并提供晋升机制欢迎您的加入 晋升机制: 基层---中层---高层---合伙人 地址:泉州市丰泽区沉洲路46号宏泰大厦(云立方商务中心对面) 乘车指引:市区可乘坐公交车至泉州客运中心站南门或领秀天地泉秀路口下,蜀都丰手工水煮水与泉州银行中间的沉洲路中段(云立方商务中心斜对面) 联系人:吴女士 13905965152 22212118 有意向者欢迎来电咨询!
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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