岗位职责: 1、严格遵守公司的各项规章制度; 2、负责接待来访业主/住户,接听咨询、投诉电话,解答咨询、投诉问题,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关部门、人员,并跟踪处理结果; 3、为业主办理交房等业务,指导业主正确填写相关资料; 4、负责日常信息的收集及统计并上报主管; 5、负责服务中心文件、资料的收发、整理、归档及业主档案管理工作; 6、与业主及各部门保持良好沟通,为业主提供优质的物业服务; 7、负责业主/住户特约服务的接待、服务工作的分解、跟进、回访工作; 8、协助财务做好各类费用催缴工作; 9、完成上级领导交办的其它工作。 岗位要求: 1、女,初中以上学历,身高160CM以上,普通话流利、形象气质佳、有亲和力、善于沟通。 2、有从事物业服务、酒店管理等服务行业前台工作经验者优先。 3、薪资福利:底薪+津贴+绩效+过节费+年终奖,并提供员工宿舍。 4、工作时间:7小时/天,月休4天。
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