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电商客服专员

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招聘要求:

岗位职责: 1、通过网络销售工具(旺旺,QQ,电话)等接洽客户的咨询,使有意向的客户达成交易; 2、熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程,了解客户需求,为客户推荐款式,促成交易; 3、准确、及时、高效的回复客户的咨询,自身无法解决可寻求其他同事或客服组长解决; 4、完成领导交办的任务。 任职资格: 1、良好的沟通能力,应变能力以及良好的服务意识; 2、有从事电商客服经验,打字速度每分钟要求快; 3、具备专业的商品知识以及平台规则;具备高涨的销售热情; 4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析; 5、1年以上销售行业相关工作经验,大专及以上学历,电子商务相关专业优先; 6、有意者请在线投递简历。

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