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地址:晋江市梅岭街道双龙路世茂曼哈顿M1幢1801


职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

晋江市 经验: 学历:其他
1、建立售后服务信息系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈),及时向领导和相关部门提供客户的相关信息; 2、制定装之星装饰客户服务规范、标准和流程,并推广至全集团执行和实施; 3、发展维护良好的客户关系,负责大客户关系管理; 4、制定客户等级标准,并依标准对每一单客户进行评定、分类、并记入客户资源档案内; 5、组织对老客户进行定期电话拜访,认真接受客户各种意见,主动协调客户与公司的关系,并做好记录; 6、对直营分公司客户服务状况进行抽查,进行记录,并提供书面报告和改进建议; 7、组织分类汇总客户投诉与反馈意见,提交客户投诉内容和建议分析报告; 8、完成领导交办的其他工作。

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