客服专员 ￥4000-8000

晋江市 经验: 学历:中专
一、公司介绍:本公司从事电商5年，在京东，拼多多等平台经营多家店铺，主营产品：化妆品，个护。。 二、岗位职责： 1、负责电子商务平台在线回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户下单； 2、负责电子商务平台售前售后咨询处理工作； 3、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 4、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 5、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，维护品牌良好形象； 6、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。 7、对现有的客户资源进行后期的跟踪从而促成交易。 三、任职要求： 1、无经验要求，电脑操作熟练，打字速度较快。 2、有亲和力、耐心、积极心态及较强沟通销售能力。 3、女性优先。 4、性格开朗，细心，有责任心，有耐性，善于沟通，有亲和力； 5、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 6、能适应轮班制度；有早晚班； 7、应届毕业生可培训上岗； 四、公司福利：月休四天，轮休制，法定节假日另算。公司不定期组织聚餐。