客服经理 ￥9000-11000

晋江市 经验: 学历:大专
岗位职责 1、?负责公司各项目客服管理体系制度的梳理、制定、完善、优化等工作。 2、按照公司要求，监督要求各项目以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求。 3、定期组织开展客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，协调处理业户邻里纠纷，建立并保持良好的业户关系。? 4、按公司要求监督各项目主管对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果反馈服务中心经理，上报公司。? 5、定期组织开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通。? 6、负责各分项业务的对接，监督各项目在完成责任区域内本职工作的基础上，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报。 任职要求 1、年龄：30-45岁，大专及以上学历，物业管理部门经理以上工作经验、酒店管理经验也可考虑； 2、具有从事高端小区物业管理经验5年以上或相关工作经验优先； 3、有一定的工作压力的承受力，有较强的执行力。 工作时间：7.5小时/天，大小周。 薪资范围：能力强者，待遇从优、薪资可谈。 其他福利：提供住宿、餐补、医社保、满勤奖、年终奖金、生日礼金、节日礼金、高温补贴、工龄补贴、定期体检、综合意外险等福利，享受国家法定假期和带薪年休假。