管家 面议

泉州市 经验: 学历:高中
1、熟悉小区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、总占地面积、管线路走向、各种设备开关的位置、业主(住户)的种类、数量、常住人口、简单水电故障的辨别等各方面情况，以及管理费、水电费等各项费用的收费标准、计算办法和使用情况，懂得入伙——装修——入住、租赁、搬出等的办理程序。 2、维护所管辖内的治安秩序、卫生情况，坚持每天上、下午巡查楼宇，发现不正常的情况及时处理， 做好记录，处理不了的要马上向上级汇报，并负责追踪处理结果。 3、熟悉《业主规约》，懂得看、抄水、电等表。 4、及时向业主(住户)宣传政府的有关法令、法规，及时传达服务中心的各项通知，配合当地派出所、 居委会做好社区的安全防范和计生工作，熟悉发生火警、台风、盗窃等事故的应急处理办法。 5、监督、追踪二次装修情况，杜绝违章行为(如空调违章、防盗网的安装、入户门入煤气管道等改装， 保证房屋结构、管道、楼宇外观不受破坏，保持所辖区内完整美观。 6、熟悉小区的绿化布局，以及花草、树木的品种、数量和名称等，在所管辖区内的绿地，如发现有杂 物、缺水、死苗等情况，应马上做好记录并报绿化维保单位。 7、配合工程部做好小区内所有设备设施的检查，发现问题及时汇报。 8、按时收取管理服务费、水电费等。 9、参加楼宇的验收、交接工作，并熟悉其中的各类事项。 10、以良好的态度与耐心，随时接受业主(住户)的咨询和投诉，做到及时记录、及时反馈、及时处理， 并认真完成业主(住户)回访、改进工作。 11、对维修项目要及时到现场查看，并配合维修人员予以修复，及时填发《维修派工单》。 12、协助服务中心经理开展有偿服务及经营，并自觉遵守公司的财务制度。 12、建立回访制度，主动征求小区师生的意见，传达服务中心的各项规定、通知，保持与师生间的沟通、联系； 14、完成领导交办的其他任务。 任教育背景：高中以上学历，持物业企业上岗证书。 培训经历：受过物业管理、管理学、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验：2 年以上物业企业管理、客户服务经验，应届毕业的物业管理专业大专生可放宽经验条件。　 技 能：◆熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验； ◆具有一定的财务知识基础； ◆具有较强的组织、管理、协调能力、亲和力； ◆综合素质较好，具有服务意识； ◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通； ◆工作踏实，能承担较大的工作压力。职资格：