大药房客服（电商） ￥3000-8000

丰泽区 经验: 学历:中专
岗位职责： 1、负责电子商务平台天猫/淘宝/拼多多等平台的售前售中售后工作，如：在线回复解答，缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理； 2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象； 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。 任职资格： 1、中专/大专以上学历； 20-35周岁 2、性格开朗活泼，细心，有责任心，有耐性，善于沟通，有亲和力；具有较强的沟通能力及服务意识； 3、医师资格证，药剂学和中药专业等相关专业或有药店零售工作经验优先 4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 5.熟悉淘宝购物流程， 打字速度盲打50个字/分钟以上，能掌握基本的电脑操作； 6.能承受较强的工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神及团队精神； 薪资待遇： 1、公司位于泉州市区客运中心站附近，交通方便，提供写字楼式的工作环境。 2、底薪+绩效奖金+满勤奖+年终奖等，具体薪资面谈； 3、***制，早晚班；早班8点半-下午5点半，晚班2点半-晚上11点半；月休4天调休，公司宿舍统一安排住宿，提供伙食并专人管理餐厅伙食！（宿舍配备有线，电热水器、空调等） 4.工作地点：泉州市丰泽区董埭路远东大厦2楼