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客服经理(CCM经理)

2020-10-16 更新 被浏览:
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职位发布者
人力资源部
(联系时请说明是在泉州人才网上看到的)
福建省晋江市青阳和平中路36-38#
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别3 |婚况不限
招聘若干

晋江市 经验: 学历:大专
工作内容: 根据厂家要求,全面负责公司售后客户的关怀工作、投诉处理工作、信息分析报告等工作,从而提高客户满意度,并为相关部门提供持续改善的依据。 职位要求: 1、大专及以上学历,形象好气质佳; 2、汽车行业3年以上客服类工作经验,有处理客诉方面工作经验优先; 3、较强的分析和解决问题能力和沟通协调能力。

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公司简介

泉州晋宝汽车销售服务有限公司 泉州晋宝汽车销售服务有限公司成立于2010年,是晋江裕福集团旗下的子公司,泉州地区由德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司授权的集汽车销售、售后维修服务、配件和精品销售于一体的宝马经销商,同时也是目前东南地区具规模的宝马4S店之一。 晋江裕福集团坐落于具经济活力的闽南金三角、海峡西岸经济区、全国品牌之都----福建省晋江市。是一家集钢材贸易、汽车整车及配件销售、房地产开发等多元化经营的大型综合性企业集团公司。下辖企业有: *厦门明鑫达发展贸易有限公司 *福建省晋江市福明鑫化建贸易有限公司 *晋江市裕康物业管理有限公司 *晋江明鑫房地产开发有限公司 *福建省安溪旺鑫置业有限公司 *泉州万鑫房地产开发有限公司 *泉州晋宝汽车销售服务有限公司 *泉州惠宝汽车销售服务有限公司 *安溪金宝汽车销售服务有限公司 *晋江金阳汽车销售服务有限公司 *晋江新中利丰田汽车销售服务有限公司 *晋江新中利佳荣汽车销售服务有限公司 *晋江新中利丰田汽车销售服务有限公司惠安分公司 *裕福汽车园安溪综合展厅 泉州晋宝坐落于晋江市中心青阳街道和平中路36-38#,毗邻晋江机场、晋江市长途汽车站、阳光时代广场、SM广场、宝龙城市广场、晋江市祖昌体育馆、晋江市世纪公园,交通生活十分便利; 销售展厅面积近15000平方米,独特的双层展厅设计超越了传统汽车品牌4S店模式,为购车者带来更理想的观察角度和更优质的购车氛围;售后维修区域面积7000平米,售后服务车间采用双层车间的格局,拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和新的修理、加工及喷漆设备,所有服务人员经BMW系统化培训,执证上岗,遵循BMW全球统一的高标准,严格按照宝马售前售后服务管理模式,通过现代化的数据机联网系统,进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理,是整个闽南地区高端汽车品牌市场的翘楚。 公司重视员工综合素质培养,依托第三方机构,为全员提供自技术到管理,自基层到高层的全方位培训,引进全球资深顾问公司,为公司管理团队提供业务咨询及专业培训,并不断完善人员发展规划及晋升机制,激励员工努力奋进。外训方面:为员工提供外派至宝马中国培训学院进行有效的系统培训及相关认证;内训方面:相应岗位的内训师将针对不同工种、岗位、专业举办诸如技能、技术、产品、营销、 管理等一系列的培训。 加入泉州晋宝,您将享有: *免费提供员工宿舍(配备独立阳台、洗手间、空调、热水器、无线网络) *伙食补贴(公司配备食堂,补贴以现金形式发放) *社医保五险(五险:养老、工伤、失业、医疗、生育) *团体人身意外伤害保险 *员工生日福利、中秋博饼福利、年度尾牙福利 *优秀员工评比 *享受国家有薪法定节假日外,工作满一年享有带薪年假; *不定期举行聚餐、旅游度假、拓展训练等 *每周休息一天,8小时工作制       乘车路线指引:    *泉州市以外出发:乘坐 所在城市汽车站——晋江长途汽车站 班车——晋江长途汽车站下车——出站后乘坐摩的至我司(4—5元)    *大泉州范围石狮方向出发:乘坐K604、K901、或 石狮——泉州班车——晋江市公安局站下车——下车后直走500米即到达我司    *大泉州范围泉州方向出发:乘坐K604、K901班车——晋江市公安局站下车--下车后直走300米过马路即到达我司      *晋江市辖区出发:乘坐 1路、7路、8路、18路、19路公交车在晋江市公安局站下车

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